المشاركة في محادثات صوتية بطلاقة وإدراك السياق عبر لغات متعددة.
تذكّر المكالمات السابقة والتفضيلات والمتابعة لبناء علاقات مستمرة.
التعامل مع آلاف المكالمات المتزامنة دون فترات راحة أو إشراف.
يتصل بالبريد الإلكتروني، وواتساب، وأدوات التقويم لإكمال مهام سير العمل مثل الحجز أو الاستبيانات.
يستخدم أحدث تقنيات التعرّف التلقائي على الكلام (ASR) لنسخ اللغة المنطوقة بدقة إلى نص، مما يتيح فهمًا سلسًا لمدخلات المستخدم.
توظف خوارزميات معالجة اللغات الطبيعية المتطورة لتفسير نوايا المستخدم ومعالجتها، مما يضمن استجابات مترابطة وذات صلة بالسياق.
توليد استجابات كلامية ذات صوت طبيعي باستخدام تقنية تحويل النص إلى كلام متقدمة، مما يجعل التفاعلات تبدو أكثر إنسانية وجاذبية.
مصممة للعمل بشكل مستمر دون توقف، مما يوفر دعمًا ثابتًا للعملاء ومشاركة مستمرة على مدار الساعة.
القدرة على إدارة العديد من المحادثات المتزامنة في وقت واحد، مما يضمن التعامل بكفاءة مع أحجام كبيرة من تفاعلات العملاء.
الاتصال بسلاسة مع منصات إدارة علاقات العملاء الحالية للوصول إلى معلومات العملاء وتحديثها في الوقت الفعلي.
يكتشف لغة المستخدم تلقائياً ويوفر الترجمة في الوقت الفعلي، مما يسهل التواصل مع قاعدة عملاء متنوعة.
يوفر القدرة على تكرار أصوات محددة لتحقيق اتساق العلامة التجارية وتجارب العملاء الشخصية.
الالتزام بالمبادئ التوجيهية العالمية لإمكانية الوصول، وضمان أن تكون الخدمات قابلة للاستخدام من قبل الأفراد ذوي القدرات المختلفة.
انخفاض في تكاليف تشغيل مركز الاتصال
زيادة في الارتباطات الرائدة الناجحة
تصنيف CSAT للتفاعلات الصوتية
تغطية 24/24/7، متعدد اللغات، لا يوجد تعطل للوكيل
العميل: وكالة توظيف رائدة متعددة الجنسياتالتحدي: الفرز اليدوي للمرشحين، وإنشاء JD الذي يستغرق وقتاً طويلاً، وعدم الكفاءة في جدولة المقابلاتالحل: قامت شركة إيليت ديجيتال بتوظيف آيلي، خبير استراتيجي للموارد البشرية بالذكاء الاصطناعيالتنفيذ
العميل: بائع تجزئة سريع النمو للأزياء المباشرة إلى المستهلكينالتحدي: قدرة دعم العملاء المحدودة وضعف تحويل العملاء المحتملين من خلال القنوات التقليديةالحل: دمج فيربو Verbo، المساعد الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعيالتنفيذ
العميل: بنك إقليمي يخدم الشركات الصغيرة والمتوسطة والأفرادالتحدي: رؤى متأخرة بسبب البيانات المالية المجزأة وضعف اعتماد لوحة القيادةالحل: نشر نظام eSynapse، وهو نظام محادثة من Elite Digital
